AVISO
DE PRIVACIDAD
Cresta del Valle, S.A. de C.V. Suc.
Insurgentes, en adelante el “Concesionario”,
con domicilio en Insurgentes Sur #1235, Colonia Extremadura Insurgentes, Alcaldía
Benito Juárez, C.P. 03740, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento
de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
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Datos de Identificación (Documento con fotografía expedido
por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir,
entre otros documentos oficiales).
·
Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo
Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e
inmuebles de su propiedad o del fiador / aval).
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Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o
RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de
las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
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Se le informa que El
“Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición
de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y
seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los
mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios
para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental
en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades
de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de
garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de
reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de
actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición
de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros
automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de
los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por
nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe
información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo
a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para
validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o
quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las
siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros
socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar
acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción
y evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a
dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c.
Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y
realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones
digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted
decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus
adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a una relación entre las
partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias,
pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad
y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que
usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que el
“Concesionario” deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del
presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para
que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV
del presente Aviso de Privacidad.